Política de Devoluções
Nossa política de devoluções foi criada para garantir a satisfação dos nossos clientes, assegurando seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de defeito de fabricação, oferecemos a possibilidade de devolução do produto dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Quando a Política se Aplica
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A política é válida exclusivamente para produtos que apresentem defeitos de fabricação comprovados.
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Defeitos comuns incluem:
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Falhas no funcionamento do produto.
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Material com danos não causados pelo uso indevido.
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Problemas estruturais evidentes.
Prazo para Solicitar a Devolução
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O cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
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Após esse período, não será possível solicitar troca ou devolução por defeito.
Como Proceder para Devolução ou Troca
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Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, informando o problema e anexando fotos que comprovem o defeito.
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Aguarde a análise e aprovação da solicitação.
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Após aprovação, envie o produto para o endereço fornecido.
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Após recebimento e verificação do defeito, será realizada a troca ou devolução do valor pago.
Importância da Política para Você
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Protege seus direitos como consumidor.
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Garante que você receba produtos em perfeito estado.
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Facilita a resolução rápida e transparente de problemas.
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Evita transtornos relacionados a produtos defeituosos.
Considerações Finais
Reforçamos que esta política está alinhada com o artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura a devolução de produtos com defeitos de fabricação. Para garantir uma experiência positiva, recomendamos que o cliente verifique o produto ao recebê-lo e entre em contato imediatamente caso identifique qualquer problema.
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer o suporte necessário para que você tenha a melhor experiência de compra possível.